Обмін та повернення товару
Повернення та обмін товару належної якості
Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не підійшов вам за формою, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Повернення можливе лише за умови, що товар не був використаний, не має слідів носіння (плям, слідів косметики, запахів парфумів), подряпин, потертостей, заломів чи інших слідів експлуатації. Товар також не повинен бути використаний для фото/відео або піддаватися пранню. Оригінальна упаковка повинна бути в належному стані (без пошкоджень, скотчу, написів або наклейок), а всі ярлики мають бути збережені.
Також можливий обмін товару на інший розмір або на інший товар з асортименту за умови наявності.
При використанні сервісу “Легке повернення” від Нової Пошти зворотна доставка товару є безкоштовною. В іншому випадку усі витрати на обмін або повернення товару належної якості покриває покупець. Ці витрати не підлягають відшкодуванню.
Під час повернення товару обов’язково вказуйте повну вартість посилки для отримання компенсації у разі її пошкодження або втрати під час транспортування.
Повернення товару неналежної якості
Якщо під час покупки або використання товару (до 14 календарних днів) ви виявили виробничий брак або прихований дефект, такий товар можна повернути. У цьому випадку всі витрати на доставку покриває продавець. Ми рекомендуємо скористатись сервісом “Легке повернення” від Нової Пошти.
Товар неналежної якості — це товар, який не виконує своїх функцій через суттєві недоліки. Відмінності у дизайні або оформленні від заявлених на сайті не є підставою для повернення. Також товар, що не підійшов за розміром, фасоном, формою або кольором, не вважається товаром неналежної якості.
Повернення коштів
Відправлення пов’язані з поверненням слід відправляти без накладеного платежу. Повернення коштів зазвичай відбувається протягом 7 робочих днів після перевірки товару. Кошти будуть повернуті тим самим способом, який використовувався для первинної оплати, якщо інше не погоджено з продавцем.
З покупця не стягуються додаткові збори за повернення коштів.
Щоб оформити "Легке повернення" від Нової Пошти:
- Напишіть нам на електронну адресу info@maglabel.store, в приватні повідомлення в Instagram або зателефонуйте за номером +38 (066) 560 35 96, щоб домовитися про повернення товару.
- Заповніть форму повернення товару, яка додається до замовлення, та вкажіть усі необхідні дані, включаючи номер банківської картки для повернення коштів.
- Запакуйте товар (з ярликами) та форму повернення в оригінальну упаковку Mag Label.
- Увійдіть у мобільний застосунок або кабінет Нової Пошти та перейдіть у розділ “Мої відправлення”.
- Виберіть посилку, яку бажаєте повернути та у розділі “Керувати посилкою” оберіть опцію “Легке повернення”.
- Виберіть причину повернення зі списку.
Після цього буде створено нову експрес-накладну, і товар потрібно відправити назад протягом 12 годин через поштомат або відділення.